Juuri nyt
Tulkkikoordinaattoreidemme tiimipalaveri pidetään tiistaiaamuisin klo 8.00-9.30.
Tuona aikana käsittelemme kiireelliset, välitöntä reagointia vaativat tilaukset ja asiat puhelimitse.
Koronainfo
Koronavirusepidemian vuoksi suosittelemme käyttämään ensisijaisesti etätulkkausta.
Toimistomme ovat suljetut ja työskentelemme toistaiseksi etänä, joten toivomme kaikki käännöstilaukset sähköisesti. Jos lähetät käännettäväksi luottamuksellista tietoa sisältävää materiaalia eikä sinulla ole tietoturvallista tapaa lähettää niitä s-postitse, ota yhteys kaannokset@monetra.fi.
040 146 9909 (24h)
– ei tekstiviestejä –
Töissä Monetralla
Tulkkipalvelun tiimi koostuu laajasta verkostosta, johon kuuluu lähemmäs 400 tulkkia ja kääntäjää sekä asiantuntijayksikkö, joka koordinoi toimintaa.
Meillä työskentelee moniosaajia sekä vakituisessa työsuhteessa että freelance-pohjaisesti.
Asiakastyytyväisyys
Suoritamme säännöllisesti asiakastyytyväisyyskyselyn osana toimintamme arviointia. keväällä 2021 suoritetun kyselyn perusteella 100 % asiakkaistamme suosittelisi käännöspalvelujamme ja 99 % tulkkauspalvelujamme.
Asiakaspalautteen avulla pystymme kehittämään toimintaamme jatkuvasti, jotta palvelujemme tilaaminen ja käyttäminen olisi asiakkaalle helppoa ja vaivatonta.
Kerromme mielellämme lisää asiakkaidemme hyvistä kokemuksista ja ratkaisuista, jotka olemme pystyneet heille tarjoamaan.
Asiakkaitamme
Olemme työskennelleet lähes 20-vuotisen historiamme aikana erityisesti julkisen sektorin toimijoiden kanssa. Suurin käyttäjäkuntamme on sosiaali- ja terveystoimiala. Nykyisin tarjoamme asioimistulkkaus- ja käännöspalveluita viranomaisille yli 50 eri kielellä.
Kehitämme toimintaamme yhteistyössä asiakkaan kanssa kuuntelemalla heidän toiveitaan ja kehittämällä toimintatapojamme asiakaslähtöisesti. Järjestämme koulutustilaisuuksia uusista tuotteistamme sekä tulkin käytöstä. Asiakkaan neuvonta ja opastus tulkkaukseen liittyvissä asioissa on meille arkipäivää.
