Koronavirusepidemian vuoksi suosittelemme käyttämään ensisijaisesti etätulkkausta.
Tilaa tulkkaus 08 558 41856 (24h)
Palvelumme on tällä hetkellä ruuhkautunut ja tilausten käsittelyssä on viivettä. Pahoittelemme asiakkaillemme tästä aiheutuvaa vaivaa. Rekrytoimme parhaillaan uusia tulkkikoordinaattoreita tilanteen ratkaisemiseksi.
Tempo-tilaajaportaali
Tempo-ohjeet (video) Tempo-ohjeet (PDF)
HUOM! Sähköiset tilauslomakkeet ovat poistuneet käytöstä
Tutustu Tempoon (linkki videoon) ja tilaa itsellesi Tempo-tunnukset.
Töissä Monetralla
Tulkkipalvelun tiimi koostuu laajasta verkostosta, johon kuuluu lähemmäs 300 tulkkia ja kääntäjää sekä asiantuntijayksikkö, joka koordinoi toimintaa.
Meillä työskentelee moniosaajia sekä vakituisessa työsuhteessa että freelance-pohjaisesti.
Haemme jatkuvasti uusia kumppanuuksia tulkkaus- ja käännöstoimeksiantoihin.
Tällä hetkellä tarvetta on erityisesti tigrinjan, swahilin, somalin ja turkin kielissä.
Asiakastyytyväisyys
Suoritamme säännöllisesti asiakastyytyväisyyskyselyn osana toimintamme arviointia. 6/2020 suoritetun kyselyn perusteella 100 % asiakkaistamme suosittelisi tulkki- ja käännöspalveluitamme.
Asiakaspalautteen avulla pystymme kehittämään toimintaamme jatkuvasti, jotta palvelujemme tilaaminen ja käyttäminen olisi asiakkaalle helppoa ja vaivatonta.
Kerromme mielellämme lisää asiakkaidemme hyvistä kokemuksista ja ratkaisuista, jotka olemme pystyneet heille tarjoamaan.
Asiakkaitamme
Olemme työskennelleet lähes 20-vuotisen historiamme aikana erityisesti julkisen sektorin toimijoiden kanssa. Suurin käyttäjäkuntamme on sosiaali- ja terveystoimiala. Nykyisin tarjoamme asioimistulkkaus- ja käännöspalveluita viranomaisille yli 50 eri kielellä. Olemme erityisen ylpeitä siitä, että vuosien saatossa meistä on tullut luottokumppaneita useille asiakkaillemme. Kesäkuussa 2020 tekemämme asiakastyytyväisyyskyselyn perusteella 100% vastaajista suosittelee meitä kumppanikseen.
Kehitämme toimintaamme yhteistyössä asiakkaan kanssa kuuntelemalla heidän toiveitaan ja kehittämällä toimintatapojamme asiakaslähtöisesti. Järjestämme koulutustilaisuuksia uusista tuotteistamme sekä tulkin käytöstä. Asiakkaan neuvonta ja opastus tulkkaukseen liittyvissä asioissa on meille arkipäivää.
