Slide

Blitz Salamatulkkaus

Blitz Salamatulkkauspalvelussa tavoitat ammattitulkin sovelluksen avulla sekunneissa ilman ennakkovarausta.

Monetra Tulkkipalvelu tuottaa palvelua yhteistyössä mobiilitulkkausta tarjoavan teknologiayhtiö Túlka Oy:n kanssa.

Katso tästä videosta, kuinka helppoa Blitz Salamatulkkauksen käyttö on.

 

“Salamatulkkauksesta on hyötyä etenkin kiireellisissä asioissa. Se säästää asiakkaan ja myös työntekijän aikaa. Voin toimia asiakaslähtöisesti, kun asiakas ei joudu odottamaan ajanvarausta ja erillistä tulkkivarausta, vaan saa asiansa hoidettua yleensä jo päivystystilanteessa. Lisäksi olen käyttänyt palvelua asiakkaiden kanssa, joiden suomen kielen taito on jo hyvällä tasolla, mutta haluan varmistua, että sopimusehdot ja muut viranomaisasiat voidaan tarvittaessa aina tulkata Salamatulkkauksen avulla asiakkaan omalle kielelle. Tämä parantaa asiakkaideni oikeusturvaa.”

Sosiaalityöntekijä, Oulun kaupunki

 

Kuinka palvelu toimii

  • Saat tulkin käyttöösi sekunneissa videon tai puhelun välityksellä
  • Salamatulkkausta voidaan käyttää myös tilanteissa, joissa maahanmuuttaja-asiakas on etänä
  • Et tarvitse ennakkovarausta
  • Tulkkauspyyntö menee suoraan tulkeille ilman välikäsiä
  • Maksat vain käytetyistä minuuteista
  • Sovellus on erittäin helppokäyttöinen: valitse kieli ja lähetä pyyntö
  • Palvelu toimii älylaitteiden (kännykät ja tabletit) lisäksi myös web-selaimella
  • 24/7 –palvelu

 

Tulkit ja palvelun laatu

  • Kaikki käytettävät tulkit ovat läpäisseet Monetran ja Túlkan yhteistyössä standardoiman rekrytointiprosessin
  • Kaikki tulkit noudattavat asioimistulkin ammattisäännöstöä
  • Asiakkaan tulkkivalikoima voidaan tarvittaessa räätälöidä erityisvaatimukset huomioon ottaen
  • Palvelun saatavuus: vastausprosentti 98%, keskimääräinen odotusaika 20 sekuntia

 

Applikaation tietoturva

  • Palvelimet sijaitsevat EU:n alueella
  • Ulkoisiin järjestelmiin ei tallennu identifioivaa tietoa käyttäjien henkilöllisyydestä
  • Ääntä ja kuvaa ei voi siirron aikana salakuunnella, muuttaa eikä kukaan ulkopuolinen voi niitä tallentaa
  • Kaikki istuntoon liittymiseen tarvittavat tunnisteet (ml. video ja ääni) siirretään salatun yhteyden kautta

 

Blitz Salamatulkkauksen saat käyttöösi ottamalla yhteyttä asiantuntijoihimme:

Lucas Borovsak lucas.borovsak@monetra.fi, puh. 040-185 6443
Kertu Kauppinen kertu.kauppinen@monetra.fi, puh. 040-708 4771

Heiltä saat myös lisätietoja palvelusta ja voit halutessasi varata ajan palvelun tarkempaan esittelyyn.